Доставка и самовывоз

Условия доставки

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте или сотрудником компании Уровень на стойке оформления доставки при покупке в магазине.
Итоговая стоимость зависит от:

Виды доставки

1) Без выгрузки
Наша машина подъезжает к адресу доставки максимально близко по дорогам общего пользования, разрешённым для движения грузового транспорта, и обеспечивает доступ к товару.
Вы выгружаете заказ из машины самостоятельно. Время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа:
Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
Заказ больше 5000 кг — 120 минут.
2) С выгрузкой и подъемом (при необходимости)
Наша бригада выгружает товар из машины, переносит его к входу в здание или на ваш участок и поднимает на указанный вами этаж или в помещение.
Стоимость выгрузки и заноса товара равняется стоимости подъема на один этаж.
Стоимость подъема за этаж определяется автоматически при расчете стоимости доставки в корзине и зависит от количества этажей и наличия лифта.
Если товар помещается в лифт, стоимость его подъема на любой этаж будет равна стоимости подъема на два этажа.
Подъем на этаж по лестнице - подъём товаров вручную, если в доме нет лифта или в нём не хватает места для выбранных товаров считается по формуле:
Стоимость подъёма = (базовая ставка) × (количество этажей)
где:
Базовая ставка — стоимость подъёма на один этаж для товара такого веса и объёма.
Количество этажей – указывается в корзине при оформлении заказа.

Если вы не заказали услугу заранее, и товар не поместился в лифт, то услуга оплачивается отдельно по установленным расценкам подъема на этаж. Сотрудник компании Уровень свяжется с вами для уточнения способа оплаты.

Правила доставки

Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.
Пожалуйста, не забудьте сообщить о пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу.
Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.

Условия самовывоза

Вы можете забрать товар самостоятельно в любом магазине компании Уровень, в которых есть необходимый товар, перемещение товара между магазинами не осуществляется.
В зависимости от способа оплаты отличается процедура подготовки и сборки товара:
1) Оплата на сайте
При оплате на сайте товар будет собран и подготовлен к выдачи в течение суток с момента оформления заказа.
Вам на электронную почту или смс поступит подтверждение «товар готов к выдачи»
После оплаты вам будет выслан онлайн-чек, при посещении магазина предъявите его любому сотруднику компании Уровень и получите свой товар.
2) Оплата при получении
При оплате в момент получения заказа, будет создан резерв товара на 48 часов, подготовка и сборка его осуществляться не будет.
При посещении магазина предъявите номер резерва сотруднику компании Уровень, и они покажут вам, где находятся необходимые вам товары.
Данная опция позволяет вам изменить свой выбор, протестировать товар, попробовать на ощупь и т. д., до момента оплаты!

Проверка Товара при получении и приемка

При получении Товара (как при доставке, так и при самовывозе) вы обязаны в месте получения проверить:

При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу вы вправе:

При обнаружении несоответствий вы вправе зафиксировать их в акте приемки в присутствии представителя Продавца или курьера.

Претензии по видимым характеристикам (внешний вид, количество, комплектность, ассортимент, целостность) принимаются только до момента подписания акта приемки.

Отказ от товара

Если при получении товаров Уровень вы обнаружили, что товар не соответствует заявленному качеству/количеству, или просто передумали, вы можете оформить полный отказ от заказа или от конкретного товара. Для этого заполните акт приёма-передачи и верните его вместе с товаром сотруднику службы доставки или сотруднику магазина